2026-04-24 · SEV3 · Resolvido
Atraso intermitente no modulo de conversao de ficheiros
Foi detetada lentidao em pico de carga. O processamento voltou ao normal apos ajuste de fila e limites.
Operations
Incidentes e Status
Historico publico de incidentes e criterios de severidade operacional.
Matriz de severidade
| Nivel | Impacto | Resposta |
|---|---|---|
| SEV1 - Critico | Indisponibilidade total ou risco elevado de seguranca. | Resposta imediata e comunicacao continua. |
| SEV2 - Alto | Falha grave em modulo principal sem indisponibilidade total. | Mitigacao rapida e atualizacoes regulares. |
| SEV3 - Medio | Degradacao parcial, workaround disponivel. | Correcao planeada e comunicacao resumida. |
| SEV4 - Baixo | Anomalia menor sem impacto relevante para maioria dos utilizadores. | Correcao em ciclo normal de manutencao. |
Historico recente
2026-04-18 · SEV2 · Resolvido
Falha temporaria no endpoint de envio de email API
Alguns pedidos devolveram erro 5xx durante janela curta. O servico foi restabelecido e monitorizado.
2026-04-08 · SEV4 · Resolvido
Inconsistencia visual no dashboard de uso
Problema de renderizacao em vista especifica sem impacto funcional.